Exclusão de dados

Esta página descreve, em conformidade com a Política da Plataforma da Meta/Facebook e com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), como você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais coletados pela Aurovel (CNPJ 04.692.223/0001-18) por meio do nosso site e da integração com o Facebook Login.

Esta é a URL oficial que utilizamos como “Data Deletion Instructions URL” no Painel de Desenvolvedores do Facebook.

1. Quais dados são excluídos

Ao solicitar a exclusão, removeremos de forma permanente todos os dados pessoais associados ao seu cadastro, incluindo:

• Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e endereço informados;
• Identificador do Facebook (Facebook ID) e e-mail recebidos via Facebook Login;
• Anúncios publicados, fotos enviadas e mensagens trocadas dentro da plataforma;
• Histórico de navegação, cookies próprios e identificadores associados ao seu usuário;
• Eventos de conversão associados ao seu identificador (Pixel do Facebook / Conversions API).

Permanecerão armazenados apenas dados que tenhamos a obrigação legal de reter (por exemplo, registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, e documentos fiscais pelos prazos exigidos pela legislação tributária). Esses dados ficarão segregados, sem uso para finalidades diferentes do cumprimento legal.

2. Como solicitar a exclusão

Opção A — Pelo painel do Facebook (recomendado para usuários do Facebook Login)

1. Acesse Configurações > Apps e Sites na sua conta do Facebook.
2. Localize o aplicativo “Aurovel” na lista.
3. Clique em “Remover”.
4. Marque a opção “Excluir todas as postagens, vídeos ou eventos do app no seu cronograma e os dados associados”.
5. Confirme a remoção. O Facebook nos notificará automaticamente e procederemos com a exclusão definitiva no nosso lado.

Opção B — Por e-mail (qualquer usuário)

1. Envie uma mensagem para privacidade@aurovel.com.br com o assunto “Exclusão de dados — Facebook”.
2. Informe seu nome completo, e-mail cadastrado e, se possível, o Facebook ID (encontrado em facebook.com/me).
3. Você receberá uma confirmação automática com um número de protocolo em até 48 horas úteis.

Abrir e-mail pré-formatado

3. Prazo de conclusão

Concluiremos a exclusão em até 15 dias corridos a partir do recebimento da solicitação, conforme o art. 18, §3º da LGPD. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o processo for finalizado, com o respectivo protocolo.

4. O que acontece após a exclusão

• Seus dados cadastrais deixam de existir em nossos sistemas;
• Anúncios publicados são despublicados e removidos;
• Mensagens trocadas com outros usuários são anonimizadas (mantemos apenas o conteúdo essencial para o histórico do destinatário, sem dados de identificação);
• O vínculo com o Facebook Login é removido e o app deixa de receber qualquer dado seu da Meta;
• Eventos de conversão associados ao seu identificador são apagados das ferramentas de mensuração da Meta.

5. Já solicitei e quero acompanhar

Caso já tenha enviado a solicitação e queira saber o status, responda ao e-mail de confirmação informando o número de protocolo, ou escreva para privacidade@aurovel.com.br com o assunto “Status — Exclusão de dados”.

6. Outros direitos do titular

Além da exclusão, você tem direito a acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimentos. Veja todos os detalhes na nossa Política de Privacidade.

7. Contato

• Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): privacidade@aurovel.com.br
• Aurovel — CNPJ 04.692.223/0001-18