Política de Privacidade

A Aurovel (“nós”, “nossa”, “Aurovel”), inscrita no CNPJ nº 04.692.223/0001-18, com sede em Av. Prof. Vicente Ráo, 1899 — Jd. Petrópolis — São Paulo/SP — CEP 04636-002, leva sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar o site www.aurovel.com.br, nossos aplicativos, integrações com plataformas de terceiros (incluindo Facebook e Instagram da Meta Platforms, Inc.) e demais serviços oferecidos (em conjunto, os “Serviços”).

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor e com as políticas de plataforma da Meta/Facebook aplicáveis a aplicativos e páginas integrados ao Facebook Login, Graph API, Marketing API e Conversions API.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais coletados por meio dos Serviços é a Aurovel (CNPJ 04.692.223/0001-18). Para qualquer questão relacionada a esta Política, você pode entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pelo e-mail dpo@aurovel.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos por você

• Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e CPF/CNPJ;
• Endereço (logradouro, cidade, estado e CEP);
• Informações sobre o veículo, máquina ou peça anunciada (fotos, descrição, valor, quilometragem, ano, etc.);
• Mensagens enviadas via formulários de contato, chat ou WhatsApp;
• Credenciais de acesso (nome de usuário e senha em formato criptografado).

2.2. Dados coletados via Facebook Login e integrações com a Meta

Caso você opte por entrar ou se cadastrar utilizando sua conta do Facebook (“Facebook Login”) ou interagir com nossas páginas/anúncios na Meta, podemos receber, conforme as permissões que você conceder:

• Identificador público do Facebook (Facebook ID), nome, foto de perfil pública e e-mail cadastrado;
• Informações que você tornar públicas em seu perfil e que sejam estritamente necessárias para a funcionalidade solicitada;
• Dados de eventos de conversão (visitas a páginas, leads, mensagens iniciadas) enviados à Meta via Pixel do Facebook e/ou Conversions API, sempre de forma agregada e/ou pseudonimizada quando possível.

Não solicitamos nem armazenamos sua senha do Facebook. Você pode revogar a permissão concedida ao app da Aurovel a qualquer momento nas configurações da sua conta do Facebook em Configurações > Apps e Sites.

2.3. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo;
• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e padrões de navegação;
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes (pixels, SDKs, local storage);
• Gravação da navegação no site (movimento, cliques e rolagem), com o texto mascarado, feita pelo Microsoft Clarity — somente se você aceitar os cookies de medição;
• Localização aproximada inferida a partir do IP.

3. Para que usamos os seus dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Permitir o cadastro, autenticação e gestão da sua conta;
• Publicar e exibir anúncios de veículos, máquinas e peças;
• Conectar compradores e vendedores e viabilizar negociações;
• Atender solicitações, dúvidas e reclamações via WhatsApp, e-mail ou telefone;
• Personalizar a experiência de navegação e recomendar conteúdos relevantes;
• Enviar comunicações transacionais (confirmações, notificações de mensagens, alertas de segurança);
• Enviar comunicações de marketing, quando você consentir, com possibilidade de descadastro a qualquer momento;
• Mensurar a eficácia de campanhas publicitárias na Meta e em outras plataformas;
• Prevenir fraudes, abusos e violações dos nossos Termos de Uso;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): cadastro, anúncios e atendimento;
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing e cookies não essenciais;
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): retenção fiscal e atendimento a autoridades;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da informação, prevenção a fraudes e melhoria contínua dos Serviços;
• Proteção ao crédito (art. 7º, X), quando aplicável.

5. Com quem compartilhamos os seus dados

Podemos compartilhar dados pessoais, sempre dentro do necessário, com:

• Outros usuários da plataforma, quando você publica um anúncio ou envia uma mensagem (nome, telefone/WhatsApp e dados do anúncio);
• Provedores de tecnologia e infraestrutura (hospedagem em nuvem, banco de dados, e-mail transacional, monitoramento e analytics);
• Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp Business), para autenticação via Facebook Login, mensuração de campanhas, Pixel do Facebook, Conversions API e públicos personalizados, sempre conforme as Políticas da Plataforma e o Termo de Tratamento de Dados Empresariais da Meta;
• Google LLC, para Analytics e Ads, conforme a Política de Privacidade do Google;
• Microsoft Corporation, para o Microsoft Clarity (mapas de calor e gravação da navegação com o texto mascarado), somente com o seu consentimento, conforme a Declaração de Privacidade da Microsoft;
• Parceiros financeiros, quando você opta por simular ou contratar financiamento;
• Autoridades públicas e judiciais, mediante requisição legal.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site usa o armazenamento do seu navegador para funcionar: a posição da rolagem quando você volta a uma lista, a origem da visita (parâmetros UTM) durante a sessão, os arquivos do aplicativo instalado e a sua escolha sobre cookies. Esse armazenamento é necessário e não depende de consentimento.

Cookies de medição só são usados se você aceitar na faixa que aparece na primeira visita:

• Google Analytics: antes da sua escolha, funciona sem cookies, no Modo de Consentimento do Google; depois do “Aceitar”, passa a usar cookies para contar visitas e interações;
• Microsoft Clarity: só é carregado depois do “Aceitar”. Registra mapas de calor e a navegação (cliques e rolagem), com o texto mascarado. Se você recusar depois, os cookies dele são apagados.

Este site não usa cookies de publicidade. Os pedidos de contato pelo WhatsApp são registrados no nosso atendimento sem uso de cookies. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento no botão abaixo ou nas configurações do seu navegador.

7. Transferência internacional de dados

Alguns dos provedores que utilizamos (como Meta, Google, Microsoft e provedores de hospedagem em nuvem) podem armazenar e tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre em países com nível adequado de proteção ou mediante a adoção de cláusulas contratuais específicas, conforme exige o art. 33 da LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política, observando os prazos legais de guarda (por exemplo, 5 anos para registros de acesso, conforme o Marco Civil da Internet, e prazos fiscais aplicáveis). Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, tais como criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), controle de acesso, registro de logs, segregação de ambientes e backups periódicos. Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos conforme determinado pela ANPD.

10. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir, atualizar, anonimizar, bloquear ou eliminar seus dados;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar consentimentos previamente concedidos;
• Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para privacidade@aurovel.com.br. Responderemos no prazo máximo de 15 dias.

11. Exclusão de dados (Data Deletion) — Requisito do Facebook

Em conformidade com a Política da Plataforma da Meta, você tem o direito de solicitar a exclusão dos dados associados ao seu uso do app da Aurovel via Facebook. As instruções completas estão em Exclusão de dados. Em resumo:

1. Pelo Facebook: acesse Configurações > Apps e Sites, localize “Aurovel”, clique em “Remover” e marque a opção “Excluir todas as postagens, vídeos ou eventos do app no seu cronograma e os dados associados”.
2. Por e-mail: envie uma solicitação para privacidade@aurovel.com.br com o assunto “Exclusão de dados — Facebook” e informe o e-mail ou identificador (Facebook ID) usado no cadastro. Concluiremos a exclusão em até 15 dias e lhe enviaremos uma confirmação.

A exclusão abrange todos os dados pessoais sob nossa guarda, exceto aqueles cuja retenção é exigida por lei.

12. Privacidade de menores

Os Serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de coleta, eliminaremos os dados imediatamente. Se você é responsável por um menor e acredita que ele forneceu dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@aurovel.com.br.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou de negócio. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos a leitura periódica.

14. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail (Privacidade): privacidade@aurovel.com.br
• Encarregado (DPO): dpo@aurovel.com.br
• Endereço: Av. Prof. Vicente Ráo, 1899 — Jd. Petrópolis — São Paulo/SP — CEP 04636-002
• CNPJ: 04.692.223/0001-18